Майбутнє гостинності: досвід понад кімнати
Чи задумувались ви як буде виглядати готель майбутнього? Як виявило нове глобальне дослідження SiteMinder, гостей 2026 року більше цікавлять не тільки зручності готельного номера. Це стосується цілісного досвіду перебування, що перетворює просту ніч у щось неповторне і захоплююче. Сучасні мандрівники – це люди, які стали більш вдумливими і готові витратити більше грошей на унікальні враження, незалежно від їх вартості.
77% готові платити більше за правильний досвід
Цікаві статистичні дані відзначають, що “77% мандрівників готові витратити більше на значимі, на території готелю, враження”. Це включає інтерес до наступних заходів: 34% шукають спа та оздоровчі послуги, 29% віддають перевагу гастрономічним враженням, як дегустації вин або обіди з шеф-кухарями, 25% зацікавлені у живій музиці або культурних виставах, ще 24% бажають пригодницьких активностей, 18% обирають кулінарні класи з місцевими шеф-кухарями, а 15% приваблюють практики йоги, медитації або дихальні вправи. “Бліжер” тепер – застаріла концепція, адже гармонія роботи, відпочинку та здоров’я стає новою нормою.
Готель як центр спільноти
Нещодавно дослідження показало, що “74% людей готові платити за використання зручностей готелю навіть без бронювання номера”. Це означає, що більш ніж три чверті ринку бачать готель не лише як місце для ночівлі, а як справжній центр дозвілля. Особливо популярні денні перепустки до: бари і ресторани на даху (39,6%), спа процедури (31,2%), доступ до басейнів (33%) та коворкінг зі стабільним Wi-Fi (18,3%). Деякі готелі в містах, таких як Лісабон, Мехіко і Бангкок, вже успішно використовують модель членства, забезпечуючи стабільний дохід протягом різних днів тижня.
ШІ: незамінний страж подорожі
У 2026 році штучний інтелект не тільки бажана зручність, але й важливий елемент подорожей, адже 78% мандрівників очікують його присутності для поліпшення досвіду. Серед найважливіших функцій зазначають: реальний контроль бюджету з попередженнями про перевитрати (35%), ресторани з урахуванням дієтичних переваг (30%), пропозиції щодо готелів залежно від здоров’я та енергії гостя (29%), засоби виявлення шахрайських оголошень (39%) та автоматичні резюме відгуків (39%). Необхідно враховувати регіональні відмінності, адже в той час як Китай, Індія, Таїланд та Індонезія активно впроваджують ШІ, ряд канадців та австралійців (майже 40%) все ще уникають його присутності.